أفادت وزارة الشؤون الإسلامية والدعوة والإرشاد في السعودية بأنها فعّلت خدمة هاتفية مجانية للرد على الاستفسارات الشرعية خلال موسم العمرة 1447هـ، مع تشغيل نظام ردّ آلي ومشاركة دعاة عن بُعد. ويشار إلى أن الخدمة عبر الرقم 8002451000 متاحة على مدار الساعة، مع تفعيل الاتصالات المباشرة في مواسم الذروة مثل رمضان والحج.
وبحسب الوزارة، تعمل المنصة الصوتية بعشر لغات عالميّة تشمل العربية والإنجليزية والفرنسية والأردية والإندونيسية والفلبينية والهوسا والبنغالية والهندية وغيرها، بما يهدف إلى توسيع نطاق الوصول لضيوف الرحمن وتحسين تجربة المعتمرين. وتأتي الخطوة ضمن توظيف التقنية لخدمة الزوار ومواءمة برامج التوعية مع مستهدفات رؤية السعودية 2030، على منهج الوسطية والاعتدال.