أُعيد تشغيل الرقم الوطني الموحّد 5757 لتمكين المواطنين من التواصل مباشرة مع خلايا تلقي شكايات المستهلكين على مستوى العمالات والأقاليم خلال شهر رمضان. يتيح الخط الموحّد تقديم الشكايات والإبلاغ عن حالات الغش التجاري، ومخالفة معايير جودة وسلامة السلع والمنتجات المعروضة أو المخصصة للاستهلاك، ونقص التزويد، والممارسات التجارية غير القانونية أو المشبوهة، وأفعال المنافسة غير المشروعة، وكل مخالفة يُقدّر مقدّمو البلاغات أنها تستوجب إشعار السلطات أو تدخل مصالح المراقبة المختصة.
فُعّلت أرقام التواصل وخلايا المداومة في مختلف العمالات والأقاليم لتسهيل وصول المستهلكين والفاعلين المعنيين إلى خدمات الاستقبال والمعالجة، إذ يمكن الاتصال عبر الرقم المختصر الموحّد وطنياً من الهواتف الثابتة والمحمولة، للوصول إلى الخلية المسؤولة عن استقبال ومتابعة الشكايات في العمالة أو الإقليم الذي يصدر منه الاتصال.
يُحتسب الاتصال بالرقم 5757 وفق التعريفة القياسية المطبّقة على المكالمات نحو الخطوط الثابتة، بحسب نوع الاشتراك لدى مشغّل الاتصالات، ومن دون رسوم إضافية.
تعمل هذه الخدمة طيلة شهر رمضان من الساعة التاسعة صباحاً إلى السادسة مساءً، مع اعتماد إجراءات تنظيمية ومساندة تقنية لضمان انسيابية استقبال المكالمات وجودة المعالجة على مستوى جميع العمالات والأقاليم.